global office
0

Más de (472) Productos - DOMO / EYEBALL / TURRET
Domo TURBOHD 4K 8 Megapixel / Lente Mot. 2.7 a 13.5 mm / 40 mts IR EXIR / IP67 / 12 Vcc / 24 VCA / TVI-AHD-CVI-CVBS / 9 a 15 Vcc DS-2CE5AU1T-AVPIT3ZF - Código: DS-2CE5AU1T-AVPIT3ZF | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: DS-2CE5AU1T-AVPIT3ZF

Domo Turbohd 4k 8 Megapixel / Lente Mot. 2.7 A 13.5 Mm / 40...

$1,784.00 MXN $3,933.00 MXN

Envíos a Todo México
Disponibles (16) pzas.

Cámara IP Tipo domo Antivandálica 5 Megapíxel / Lente Varifocal 3.2 - 10mm / IR 30M / WDR 120db / IP66 / H.265 WiseStream / Inteligencia Artificial Deteccion de Personas y vehiculos QNV-C8083R - Código: QNV-C8083R | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: QNV-C8083R

Cámara Ip Tipo Domo Antivandálica 5 Megapíxel / Lente Varifo...

$10,944.00 MXN $17,100.00 MXN

Envíos a Todo México
Disponibles (16) pzas.

Domo IP 4 Megapixel / Lente Mot. 2.7 a 13.5 mm / Dual Light 40 mts IR 40 mts Luz Blanca / Exterior IP66 / IK10 / Audio y Alarma I/O / PoE / ONVIF / Micro SD / 4 Analíticos AcuSense Deteccion Facial Conteo de Personas por Cruce y Zona DS-2CD3746G2HT-LIZSU(PTRZ) - Código: DS-2CD3746G2HT-LIZSU(PTRZ) | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: DS-2CD3746G2HT-LIZSU(PTRZ)

Domo Ip 4 Megapixel / Lente Mot. 2.7 A 13.5 Mm / Dual Light...

$10,753.00 MXN $16,646.00 MXN

Envíos a Todo México
Disponibles (12) pzas.

Turret IP 5 Megapixel / Lente 2.8 mm / 40 mts IR / Ultra Baja Iluminación / NDAA / ONVIF / Exterior IP67 / H.265 / IA Filtro de Humanos y Vehiculos / Merodeo / Conteo de Personas / PoE / Audio y Alarmas I/O / Serie 35 / Honeywell Security HC35WE5R3 - Código: HC35WE5R3 | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: HC35WE5R3

Turret Ip 5 Megapixel / Lente 2.8 Mm / 40 Mts Ir / Ultra Baj...

$4,739.00 MXN $7,407.00 MXN

Envíos a Todo México
Disponibles (8) pzas.

Cámara Domo 2MP con IA Antivandalica / Lente Motorizado de 4.38 A 9.33mm / P-Iris WDR 120dB / Ranura SD / IP66 IP67 IP6K9K IK10 NEMA4X PNV-A6081R - Código: PNV-A6081R | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: PNV-A6081R

Cámara Domo 2mp Con Ia Antivandalica / Lente Motorizado De 4...

$22,348.00 MXN $35,811.00 MXN

Envíos a Todo México
Disponibles (6) pzas.

Dual Light Domo IP 4 Megapixel / Lente 2.8 mm / 30 mts IR 30 mts Luz Blanca / Micrófono Integrado / Antivandálico IK08 / Exterior IP67 / H.265 / PoE / ONVIF / Micro SD DS-2CD3141G2-LIUF - Código: DS-2CD3141G2-LIUF | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: DS-2CD3141G2-LIUF

Dual Light Domo Ip 4 Megapixel / Lente 2.8 Mm / 30 Mts Ir 30...

$2,432.00 MXN $3,806.00 MXN

Envíos a Todo México
Disponibles (6) pzas.

Cámara Domo AHD/CVBS Híbrida Antivandálica 1080p / Lente Varifocal 3.2 a 10mm / IR 30M / DWDR / IP66 SCV-6085R - Código: SCV-6085R | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: SCV-6085R

Cámara Domo Ahd/cvbs Híbrida Antivandálica 1080p / Lente Var...

$3,495.00 MXN $5,462.00 MXN

Envíos a Todo México
Disponibles (6) pzas.

Domo IP 4 Megapixel / Lente Mot. 2.8 - 12 mm / 40 mts IR EXIR / IP67 / IK10 / H.265 / Conteo de Personas por Detección de Rostro Base de Datos / WDR 140 dB / DeepinView / 2 Micrófonos Integrados IDS-2CD7146G0/C-IZS - Código: IDS-2CD7146G0/C-IZS | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: IDS-2CD7146G0/C-IZS

Domo Ip 4 Megapixel / Lente Mot. 2.8 - 12 Mm / 40 Mts Ir Exi...

$8,247.00 MXN $19,590.00 MXN

Envíos a Todo México
Disponibles (4) pzas.

Turret IP 8 Megapixel / Imagen a Color 24/7 / Lente 2.8 mm / Luz Blanca 30 mts / WDR 130 dB / Exterior IP67 / Micrófono Integrado / Captura Facial / Videoanaliticos Filtro de Falsas Alarmas / Metal / MicroSD / ACUSEARCH DS-2CD2387G2-L(U)(C) - Código: DS-2CD2387G2-L(U)(C) | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: DS-2CD2387G2-L(U)(C)

Turret Ip 8 Megapixel / Imagen A Color 24/7 / Lente 2.8 Mm /...

$4,285.00 MXN $8,193.00 MXN

Envíos a Todo México
Disponibles (4) pzas.

Dual Light ColorVu 3.0 HikAI Turret IP 4 Megapixel / Lente 2.8 mm / 30 mts IR Luz Blanca / 2 Microfonos Integrados / Exterior IP67 / Estrobo Azul y Rojo / WDR 130 dB / ACUSENSE 3.0 / Metal / NEMA 4X / ACUSEEK DS-2CD2347G3-LIS2UY/SRB - Código: DS-2CD2347G3-LIS2UY/SRB | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: DS-2CD2347G3-LIS2UY/SRB

Dual Light Colorvu 3.0 Hikai Turret Ip 4 Megapixel / Lente 2...

$3,643.00 MXN $5,694.00 MXN

Envíos a Todo México
Disponibles (4) pzas.

Cámara IP Tipo Domo Antivandálico 2 Megapíxel / Lente 2.8mm / IR 30M / WDR 120db / IP66 / IK10 / H.265 WiseStream ANV-L6012R - Código: ANV-L6012R | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: ANV-L6012R

Cámara Ip Tipo Domo Antivandálico 2 Megapíxel / Lente 2.8mm...

$2,828.00 MXN $4,151.00 MXN

Envíos a Todo México
Disponibles (4) pzas.

Dual Light ColorVu Turret TURBOHD 3K 5 Megapixel / Lente 2.8 mm / 30 mts IR 20 mts Luz Blanca / Gran Angular 104.9 / uso en interior / dWDR / 4 Tecnologías / Policarbonato E3K-TURBO-PDL - Código: E3K-TURBO-PDL | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: E3K-TURBO-PDL

Dual Light Colorvu Turret Turbohd 3k 5 Megapixel / Lente 2.8...

$677.00 MXN $1,088.00 MXN

Envíos a Todo México
Contactar Para Existencias

Cámara IP Tipo Domo Interior 5MP / Lente Motorizado 3.9 - 9.4mm / WDR 120db / IP66 / IK08 / H.265 WiseStream XND-8080RV - Código: XND-8080RV | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: XND-8080RV

Cámara Ip Tipo Domo Interior 5mp / Lente Motorizado 3.9 - 9....

$18,745.00 MXN $29,016.00 MXN

Envíos a Todo México
Contactar Para Existencias

Turret TURBOHD 2 Megapixeles 1080p / Imagen a color 24/7 / Lente 2.8 mm / METAL / Luz Blanca 20 mts / Exterior IP67 / TVI-AHD-CVI-CVBS / dWDR E8-TURBO-C - Código: E8-TURBO-C | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: E8-TURBO-C

Turret Turbohd 2 Megapixeles 1080p / Imagen A Color 24/7 / L...

$1,015.00 MXN $1,171.00 MXN

Envíos a Todo México
Contactar Para Existencias

Dual Light Domo IP 4 Megapixel / Lente 2.8 mm / 40 mts IR / Antivandálico IK08 / Detección Humana y de Vehículos / Exterior IP67 / H.265 / PoE / Micro SD DS-2CD3141G2-ISF - Código: DS-2CD3141G2-ISF | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: DS-2CD3141G2-ISF

Dual Light Domo Ip 4 Megapixel / Lente 2.8 Mm / 40 Mts Ir /...

$2,920.00 MXN $4,571.00 MXN

Envíos a Todo México
Contactar Para Existencias

Turret TURBOHD 5 Megapixel / Lente 2.8 mm / Audio por Coaxitron / 30 mts IR EXIR / Exterior IP67 / 4 Tecnologías / dWDR DS-2CE76H0T-ITMFS - Código: DS-2CE76H0T-ITMFS | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: DS-2CE76H0T-ITMFS

Turret Turbohd 5 Megapixel / Lente 2.8 Mm / Audio Por Coaxit...

$1,023.00 MXN $1,178.00 MXN

Envíos a Todo México
Contactar Para Existencias

Camara IP UniFi G3 DOME para interior 2MP alimentación 802.3af micrófono integrado vista nocturna instalación en techo o pared UVC-G3-DOME - Código: UVC-G3-DOME | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: UVC-G3-DOME

Camara Ip Unifi G3 Dome Para Interior 2mp Alimentación 802.3...

$3,895.00 MXN $6,086.00 MXN

Envíos a Todo México
Contactar Para Existencias

Dual Light ColorVu Domo IP 8 Megapixel / Lente 2.8 mm / 30 mts IR 30 mts Luz Blanca / Microfono Integrado / E-S de Audio / Exterior IP67 / WDR 130 dB / Videoanaliticos Filtro de Falsas Alarmas / Captura Facial / ACUSEARCH DS-2CD2187G2H-LISU - Código: DS-2CD2187G2H-LISU | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: DS-2CD2187G2H-LISU

Dual Light Colorvu Domo Ip 8 Megapixel / Lente 2.8 Mm / 30 M...

$4,699.00 MXN $7,343.00 MXN

Envíos a Todo México
Contactar Para Existencias

Domo IP 4 Megapixel / Lente Mot. 2.8 a 12 mm / 40 mts IR EXIR / IP67 / IK10 / WDR 120 dB / PoE / ACUSENSE Evita Falsas Alarmas / Entrada y Salida de Audio y Alarma / MicroSD / ONVIF / ACUSEARCH DS-2CD2743G2-IZS - Código: DS-2CD2743G2-IZS | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: DS-2CD2743G2-IZS

Domo Ip 4 Megapixel / Lente Mot. 2.8 A 12 Mm / 40 Mts Ir Exi...

$4,610.00 MXN $7,204.00 MXN

Envíos a Todo México
Contactar Para Existencias

Dual Light ColorVu Turret IP 8 Megapixel / Lente 2.8 mm / 40 mts IR 40 mts Luz Blanca / Exterior IP67 / Luz Intermitente y Alerta de Audio / Micrófono Integrado / Videoanaliticos Filtro de Falsas Alarmas / ACUSEARCH DS-2CD2387G2H-LISU/SL - Código: DS-2CD2387G2H-LISU/SL | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: DS-2CD2387G2H-LISU/SL

Dual Light Colorvu Turret Ip 8 Megapixel / Lente 2.8 Mm / 40...

$4,945.00 MXN $7,727.00 MXN

Envíos a Todo México
Contactar Para Existencias

HiLook Series / Turret IP 4 Megapixel / 30 mts IR / Exterior IP67 / PoE / Lente 2.8 mm / WDR 120 dB / ONVIF IPC-T240H(C) - Código: IPC-T240H(C) | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: IPC-T240H(C)

Hilook Series / Turret Ip 4 Megapixel / 30 Mts Ir / Exterior...

$1,191.00 MXN $2,069.00 MXN

Envíos a Todo México
Contactar Para Existencias

HiLook Series / Turret IP de 2 Megapixel / Lente 2.8 mm / 30 mts IR / Micrófono Integrado / Exterior IP67 / PoE / dWDR / H.265 / ONVIF IPC-T220HA-U - Código: IPC-T220HA-U | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: IPC-T220HA-U

Hilook Series / Turret Ip De 2 Megapixel / Lente 2.8 Mm / 30...

$1,160.00 MXN $1,447.00 MXN

Envíos a Todo México
Contactar Para Existencias

SKU: IPC-D140HA-U

Hilook Series / Domo Ip De 4 Megapixel / Lente 2.8 Mm / 30 M...

$1,250.00 MXN

Envíos a Todo México
Disponibles en México: (6) pzas.

HiLook Series / Domo IP 4 Megapixel / Lente 2.8 mm / 30 mts IR / Exterior IP67 / IK10 / PoE / WDR / ONVIF IPC-D140H(C) - Código: IPC-D140H(C) | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: IPC-D140H(C)

Hilook Series / Domo Ip 4 Megapixel / Lente 2.8 Mm / 30 Mts...

$1,342.00 MXN $2,329.00 MXN

Envíos a Todo México
Contactar Para Existencias

Cámara IP Tipo Domo Interior 2 Megapíxel / Lente 2.8mm / IR 20M / WDR 120db / H.265 WiseStream QND-6012R1 - Código: QND-6012R1 | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: QND-6012R1

Cámara Ip Tipo Domo Interior 2 Megapíxel / Lente 2.8mm / Ir...

$4,484.00 MXN $7,007.00 MXN

Envíos a Todo México
Contactar Para Existencias

Turret IP 4 Megapixel / Lente 2.8 mm / Dual Light 40 mts IR 40 mts Luz Blanca / DARKFIGHTER S / Microfono Integrado / Exterior IP67 / WDR 130 dB / 4 Analíticos AcuSense Deteccion Facial Conteo de Personas por Cruce y Zona DS-2CD3346G2H-LISU - Código: DS-2CD3346G2H-LISU | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: DS-2CD3346G2H-LISU

Turret Ip 4 Megapixel / Lente 2.8 Mm / Dual Light 40 Mts Ir...

$4,678.00 MXN $7,309.00 MXN

Envíos a Todo México
Contactar Para Existencias

Dual Light ColorVu Domo IP 2 Megapixel / Lente 2.8 mm / 30 mts IR 30 mts Luz Blanca / Micrófono Integrado / ACUSENSE Lite / Exterior IP67 / IK08 / dWDR / PoE / Micro SD DS-2CD1127G2H-LIUF - Código: DS-2CD1127G2H-LIUF | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: DS-2CD1127G2H-LIUF

Dual Light Colorvu Domo Ip 2 Megapixel / Lente 2.8 Mm / 30 M...

$1,578.00 MXN $2,468.00 MXN

Envíos a Todo México
Contactar Para Existencias

Dual Light ColorVu Turret IP 8 Megapixel / Lente 2.8 mm / 40 mts IR 40 mts Luz Blanca / Microfono Integrado / Exterior IP67 / WDR 130 dB / Videoanaliticos Filtro de Falsas Alarmas / Captura Facial / ACUSEARCH DS-2CD2387G2H-LIU - Código: DS-2CD2387G2H-LIU | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: DS-2CD2387G2H-LIU

Dual Light Colorvu Turret Ip 8 Megapixel / Lente 2.8 Mm / 40...

$5,550.00 MXN $8,672.00 MXN

Envíos a Todo México
Contactar Para Existencias

Dual Light ColorVu Domo IP 4 Megapixel / Lente 2.8 mm / 30 mts IR 30 mts Luz Blanca / Microfono Integrado / Audio y Alarmas I/O / Exterior IP67 / IK10 / WDR 130 dB / ACUSENSE / Captura Facial / ACUSEARCH / ColorVu 2.0 DS-2CD2147G2H-LISU - Código: DS-2CD2147G2H-LISU | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: DS-2CD2147G2H-LISU

Dual Light Colorvu Domo Ip 4 Megapixel / Lente 2.8 Mm / 30 M...

$3,283.00 MXN $4,817.00 MXN

Envíos a Todo México
Contactar Para Existencias

Domo IP 2 Megapixel / Lente 2.8 mm / Salida HDMI 1080p para Usar en Monitor / Uso en Centros Comerciales / 30 Mts IR EXIR / IP42 / IK10 / WDR 120 dB / PoE / Micro SD DS-2CD2125G0-IMS - Código: DS-2CD2125G0-IMS | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: DS-2CD2125G0-IMS

Domo Ip 2 Megapixel / Lente 2.8 Mm / Salida Hdmi 1080p Para...

$3,288.00 MXN $4,826.00 MXN

Envíos a Todo México
Contactar Para Existencias

Domo IP 4 Megapixel / Lente Mot. 2.8 a 12 mm / Conteo de Personas / WDR 140 dB / 30 mts IR EXIR / DARKFIGHTER / Exterior IP67 / IK10 / Detección Facial / Búsqueda por Atributos / microSD IDS-2CD7546G0-IZHS - Código: IDS-2CD7546G0-IZHS | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: IDS-2CD7546G0-IZHS

Domo Ip 4 Megapixel / Lente Mot. 2.8 A 12 Mm / Conteo De Per...

$16,071.00 MXN $24,877.00 MXN

Envíos a Todo México
Contactar Para Existencias

Domo IP 2 Megapixel / Lente Mot. 2.8 a 12 mm / 40 mts IR EXIR /Exterior IP67 / IK10 / WDR 120 dB / PoE / ACUSENSE Evita Falsas Alarmas / Entrada y Salida de Audio y Alarma / MicroSD / ONVIF / ACUSEEK DS-2CD2723G2-IZS - Código: DS-2CD2723G2-IZS | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: DS-2CD2723G2-IZS

Domo Ip 2 Megapixel / Lente Mot. 2.8 A 12 Mm / 40 Mts Ir Exi...

$4,033.00 MXN $6,302.00 MXN

Envíos a Todo México
Contactar Para Existencias

Turret IP 4 Megapixel / Imagen a Color 24/7 / Lente 4 mm / Luz Blanca 30 mts / WDR 130 dB / Exterior IP67 / Micrófono Integrado / Captura Facial / Videoanaliticos Filtro de Falsas Alarmas / Metal / MicroSD DS-2CD2347G2-L(U)(C) - Código: DS-2CD2347G2-L(U)(C) | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: DS-2CD2347G2-L(U)(C)

Turret Ip 4 Megapixel / Imagen A Color 24/7 / Lente 4 Mm / L...

$3,332.00 MXN $5,207.00 MXN

Envíos a Todo México
Contactar Para Existencias

Domo IP 4 Megapixel / Imagen a Color 24/7 / PoE / Lente 2.8 mm / Exterior IP67 / IK10 / WDR 130 dB / PoE / Micrófono Integrado / Videoanaliticos Filtro de Falsas Alarmas / Entrada y Salida de Audio y Alarmas / MicroSD / ACUSEARCH DS-2CD2147G2-(SU)(C) - Código: DS-2CD2147G2-(SU)(C) | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: DS-2CD2147G2-(SU)(C)

Domo Ip 4 Megapixel / Imagen A Color 24/7 / Poe / Lente 2.8...

$3,269.00 MXN $5,108.00 MXN

Envíos a Todo México
Contactar Para Existencias

Cámara Domo AI 8 Megapíxeles / Motorizado 4.4-9.3 mm 2.1x / Dual NPU / IR 50 m 164 ft / IP52 IK10 / Analítica Avanzada IA / extremeWDR 120 dB / Wisenet 9 XND-A9084RV - Código: XND-A9084RV | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: XND-A9084RV

Cámara Domo Ai 8 Megapíxeles / Motorizado 4.4-9.3 Mm 2.1x /...

$20,827.00 MXN $32,240.00 MXN

Envíos a Todo México
Contactar Para Existencias

Domo IP 4 Megapixel / Lente 2.8 mm / Dual Light 40 mts IR 40 mts Luz Blanca / Darkfighter S / Exterior IP67 / IK10 / Microfono Integrado / WDR 130 dB / 4 Analíticos AcuSense Deteccion Facial Conteo de Personas por Cruce y Zona DS-2CD3143G2-LISUY(PTRZ) - Código: DS-2CD3143G2-LISUY(PTRZ) | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: DS-2CD3143G2-LISUY(PTRZ)

Domo Ip 4 Megapixel / Lente 2.8 Mm / Dual Light 40 Mts Ir 40...

$7,174.00 MXN $11,846.00 MXN

Envíos a Todo México
Contactar Para Existencias

PROTECCIÓN ACTIVA Turret IP Panorámica 16 Megapixel / 180 / Imagen a Color 24/7 / PoE / WDR 130 / IP67 / ACUSENSE / Protección Activa Luz Estroboscópica y Alarma Audible / MicroSD DS-2CD33167G3P-LIHSUY/SL - Código: DS-2CD33167G3P-LIHSUY/SL | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: DS-2CD33167G3P-LIHSUY/SL

Protección Activa Turret Ip Panorámica 16 Megapixel / 180 /...

$13,369.00 MXN $22,073.00 MXN

Envíos a Todo México
Contactar Para Existencias

Cámara Fisheye TurboHD 3K / 2960x1665 / Lente 1.8 mm / 180 FOV / Audio y Micrófono / Luz Dual IR y Luz Blanca 10 metros / Exterior IP67 / Antivandalismo IK08 DS-2CE52K0T-LPS - Código: DS-2CE52K0T-LPS | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: DS-2CE52K0T-LPS

Cámara Fisheye Turbohd 3k / 2960x1665 / Lente 1.8 Mm / 180 F...

$1,518.00 MXN $1,749.00 MXN

Envíos a Todo México
Contactar Para Existencias

Domo IP 6 Megapixel / Lente 2.8 mm / Dual Light 40 mts IR 40 mts Luz Blanca / Darkfighter S / Exterior IP67 / IK10 / Microfono Integrado / WDR 130 dB / 4 Analíticos AcuSense Deteccion Facial Conteo de Personas por Cruce y Zona DS-2CD3167G3-LISU - Código: DS-2CD3167G3-LISU | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: DS-2CD3167G3-LISU

Domo Ip 6 Megapixel / Lente 2.8 Mm / Dual Light 40 Mts Ir 40...

$7,068.00 MXN $11,672.00 MXN

Envíos a Todo México
Contactar Para Existencias

Cámara Domo Interior Vandalismo AI 4MP / Sensor 1/1.8 CMOS / Lente Motorizado 4.6-9.35mm 2x / WiseIR 60m / Inteligencia Artificial Persona-Vehiculo-Patente / WDR 120dB / IP52 IK10 / PoE y 12VDC / 2 Slots MicroSD 2TB PND-A7082RV - Código: PND-A7082RV | Compra en Guadalajara
Oferta
SKU: PND-A7082RV

Cámara Domo Interior Vandalismo Ai 4mp / Sensor 1/1.8 Cmos /...

$25,448.00 MXN $39,763.00 MXN

Envíos a Todo México
Contactar Para Existencias

🔒 Somos distribuidores certificados

Global Office cuenta con respaldo oficial y certificaciones de las principales marcas tecnológicas a nivel mundial.

📲 Atención por WhatsApp
🛒 Ventas
🛠️ Soporte Técnico
📄 Garantías
🧾 Facturación
🛒 Ayuda con mi pedido